ÖDEME

Ödeme onayı alamıyorum?

Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirirken sorun yaşıyorsanız,

  • Kredi kartı veya sanal kartınızın kullanım limitini,
  • Kartınızın üzerindeki Visa ya da Master Kart tipini doğru seçtiğinizi,
  • Kartınızın son kullanma tarihini,
  • Kart bilgilerini hatasız girdiğinizi,
  • Kullandığınız kartın ek kart olması durumunda, ana kart sahibi tarafından iptal edilip edilmediğini,
  • Onay işlemi sırasındaki internet bağlantınızı,
  • Kartınız adına yapılan bir kayıp ihbarının olup olmadığını; kontrol etmenizi rica ediyoruz.

Yukarıda belirtilen durumlar dışında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız ve sorununuz hala devam ediyorsa, info@basementstory.com adresine sorununuzu ve telefon numaranızı içeren bir açıklama e-postası atabilir ya da hafta içi günlerde mesai saatleri (09.00-18.00) içerisinde +90 312 212 1205 numaralı telefondan müşteri hizmetleri temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleriniz nelerdir?

Alışveriş yaparken; kredi kartı ile tek çekim ödeme, Havale / EFT ve varsa sitemiz üzerinden oluşturulmuş hediye kartlarını kullanabilirsiniz.

Siparişime ait fatura elime ulaşmadı. Ne yapabilirim?

Öncelikle bu gibi bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelen özeni gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Ancak böyle bir aksilik yaşandıysa bize telefonla ulaşıp bilgilendirmeni rica ederiz. Faturanız belirtmiş olduğunuz adrese hemen gönderilecektir.