İADE & DEĞİŞİM

İade durumunda ödememi ne zaman geri alabilirim?

Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan ve size bildirildikten sonraki en kısa süre içerisinde (genelde aynı gün) bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere herhangi bir müdahalede bulunamayacağız.

Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 1-2 haftayı bulabilmektedir.

Siparişimi onayladıktan sonra iptal ettirebilir miyim?

Siparişinizin iptali için ürününüzün yola çıkmamış olması gerekmektedir. Aksi halde iade işlemlerini uygulamanız gerekecektir.

Yola çıkmamış ürünlerin iptali için +90 312 212 1205 nolu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizi arayabilir veya info@basementstory.com adresine iptal talebinizi içeren bir mesaj göndererek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.